Подскажите пожалуйста. Отправила из России письмо с трек номером 17грамм в Лиссабон другу 6 декабря 23г. До Португалии письмо долетело за 8 дней и уже 10 дней как застряло на таможне. Это простое письмо, там открытка и фото. Что могло пойти не так?