Подскажите пожалуйста может кто сталкивался с такой ситуацией: мы забронировали отель JJH near Bigus через приложение букинг без предварительной оплаты

нам в бронирование от лица отеля прислали сообщение, что для подтверждения брони необходимо внести данные платежной карты и перейти по ссылки букинга, мы внесли данные карты, с нас списали деньги и дальше опять и опять смс с кодом списания, тут мы уже поняли что что-то не то. Странно, что в самом приложении это происходит, написали в поддержку букинга ждём ответа. Что посоветуете сделать: бронировать новый отель? Это точно обман? Осталось 2 дня до приезда в Сингапур, семьей с детьми тяжело будет на месте искать жилье и не хочется проблем на границе.