Как лучше обратиться к терапевту за помощью? Турист есть оформленная тур. мед.

страховка перед прилётом и есть страховка выданная в аэропорту , после прохождения консула. Страховку из аэропорта не активировали. Куда обращаться? куда звонить? Женщине 82 года, подцепила от внуков вирус.