Помогите, пожалуйста, вдруг у кого имеется опыт в чарджбеке/диспуте с банком Jusan.

Долго это сколько?

@Алексей: Ну до 90 дней.

@Андрей: А реально вообще?

@Алексей: Вполне возможно. + можешь заплатить за диспут.

@Андрей: Подскажите, я хочу позвонить им днем, дополнить заявку ответом из ибея о том, что ибей не против помочь в решении вопроса, но только если запросит банк Что мне еще следует им сказать? Заявку только устно по телефону приняли, еще заявление писать не просили.

@Алексей: Возможно попросят подписать заявление, как это сделал фридом со мной.

@Андрей: Я спросила, что мне следует ждать Они сказали, что с вами должны связаться, чтобы вы предоставили больше данных и написали заявление и отправили на почту Я просто никогда не знала о существовании такой процедуры как чарджбек и боюсь, что моя заявка выглядит неубедительно — «аккаунт заблокировали, на аккаунте есть заказ, который успешно оплачен, но не отправлен продавцом, поддержка ибея просит запросить возврат через банк» если кратко. И я просто думаю, чем мне еще дополнить. Хочу попросить написать, что так же предоставлю копии всех переписок с поддержкой, где они говорят мол «да, сожалеем о блокировке, видим ваш заказ, с ним все хорошо, он оплачен, но так как продавец не отправляет, то просим связаться с нами через диспут банка».

@Алексей: Принимает отказ платёжная система, тебе не прислали товар, этого достаточно чтобы диспут был в твою пользу Просто пошли как считаешь нужным, что тебе не доставили товар. Вот причина диспута. Дальше от тебя ничего не зависит.

@Андрей: Спасибо! То есть нормально будет если я попрошу в заявку внести новые сведения, которые мне ибей предоставил?

@Алексей: Диспут обычно подаётся 1 раз, если банк запросит доп данные - давай.

Спасибо за ваш ответ!