Подскажите, пожалуйста действенный метод быстрого получения товара от токопедии на Бали?

Жалобу подала, токопедиа care проводят расследование со службой доставки ( проблема службы доставки) , но товар нужен для работы достаточно срочно, не понимаю что сделать, чтобы наконец получить его)) Может быть кто-то сталкивался тоже? Что вы делали?