Кто-то сталкивался с таким, что чтобы получить деньги на карту нужно обращаться в Жусан банк? Я сейчас нахожусь в России, не могу поехать в Казахстан.

Нормальная практика. Если банку что-то не нравится.

Видимо у вас перевод больше 10к долларов Или перевод от не связанного с вами физ лица ( другая фамилия) Или перевод от юр лица с непонятной целью платежа Только личный визит по другому никак. Вам там дадут заполнить анкету от кого этот перевод и за что. Если всё ок на след сутки деньги будут на счету.