Всём привет, подскажите, пожалуйста, кто знает: как закрыть карту Шуферсаль?

В прошлом году просто попались, нас обработали в магазине Шуферсаль, мы думали, что оформляем карту скидок, а нам сделали банковскую, со всеми вытекающими. Я писала, и звонила, всё бесполезно. Они принимают, говорят: Да-да, хорошо, и на этом заканчивается. А деньги за обслуживание снимаются. Помогите.