Возможно ли вернуть деньги за билеты в данной ситуации и к кому обратиться?( покупали на Omnio, перевозчик Интерсити). 30. 11 в 12.

29 должны были уехать поездом из Генуи в Милан, но... у работников ЖД была забастовка, поезда отменили, ближайший был на 18. 00, нам предложили поменять билеты на него, но мы бы тогда опоздали на самолёт.