Вопрос по бронированию гостиницы при долгом трансфере. China Southern Airlines, на сайте спотыкаюсь о нерабочий сервис (расширения для флешплеера ставил, не помогло). Обязательно делать бронь через сайт авиакомпании вообще?

мы писали на почту авиакомпании, пересадка в Пекине 18.5 часов. нам ответили, что отель нам не полагается, по нашим билетам. полетим обратно. буду штурмовать стойку авиакомпани в аэропорту. авось прокатит Слышала, давали в аэропорту отель и трансфер до него.