Столкнулся с проблемой в Кредо.

При попытке пополнить счет через терминал, выдает: «Ваши данные не были найдены на сервисе» или «пользователь не был найден», в зависимости от выбранного языка. Всплывает уже после того, как авторизовался в терминале через пин-код из смс-сообщения и нажимаю личный аккаунт. Сотрудники разворяд руками и их максимум — предложили пойти в кассу, где я только что получил перевод В поддержку написал, но ответа пока нет. У кого-нибудь была похожуя ситуация?