Подскажите пожалуйста, как можно заставить вернуть гостиницу деньги, куда по факту не приехали.

Находимся сейчас здесь, ответ от гостиницы, что раз человек не заселился, то это наши проблемы и мы обязаны оплатить все 12 дней пребывания в номере, где никого нет по факту. Риксос говорит, что тариф у них невозвратный.