Подавали на гражданство мужу и детям одновременно в Молдове( мама по доверенности оформляла )

Пришло подтверждение гражданства, но там вписан только муж. Были в посольстве в Москве и там требуют такой же авиз на детей совместно с отцом или отдельно, но должны быть вписаны дети тоже! Мама ездила в Молдову взять такую же бумагу на детей, ей сказали что не дают ничего на детей, после того как паспорт получит отец, потом сможет подать детям на паспорта, но здесь это требуют, как быть? Муж и дети рождены там в ПМР , имеют право по рождению получить гражданство. Я уже запуталась как правильно? Подскажите пожалуйста кто оформлял гражданство вместе с детьми , в каком порядке подавали на паспорта в посольстве, совместно с детьми или сначала родители?