Пришла карта sparkasse но не пришёл пин код от неё, прошло 2 недели, что может быть?

Надо идти банк. Сыну 1,5 месяца делали карту. Дважды курьер не «находил адрес» и карту уничтожали. Потом прислали пин от уничтоженной карты. Снова перевыпуск, дошел до менеджера… Кое как получил. Дольше 2 недель ждать бесполезно…. Сначала - пин, потом карта, не наоборот….