Хотела открыть счет в банке ( BBVA). У меня студ.

виза D и NIE вписан в визу, но мне сказали что им нужен сертификат NIE отдельно на бумажке и тогда только смогут открыть. Кто-то сталкивался с таким? Как эту бумажку можно получить? Может просто другой банк попробовать? На сайте регистрации сит, есть только раздел для оформления NIE, но ведь он у меня уже есть. Думаю, может есть какие-то способы просто подтверждение получить, может даже без ситы. Буду благодарна за помощь!