Подскажите, отказали в визе в Москве, но были уже куплены билеты.

Чтобы оформить возврат денежных средств за перелет, необходимо предоставить документ о том, что был отказ. Где взять данный документ, в визовом центре разводят руками. Может у кого была подобная ситуация.