По страховке на Бали.. Подойдёт ли, если оформлять в Тинькофф?

Спорно когда у ребёнка в карантинном отеле пришёл + тест, я сразу написала в страховую, те написали, что мол делайте повторные тесты, потом пришлите чек, возместим. Сделали, все отрицательно, отправляю чеки и тут выясняется, что если не было назначения врача (а его не было и о нем при консультации речи ни шло), то ничего не возместят может это соответствует правилам, но когда задаёшь конкретный вопрос сотруднику, ожидаешь корректный ответ. Я-то переживу трату в 10000, но неприятненько.