У меня зажевал и не выдал карту банкомат ziraat в Турции. Что делать?

1. Я оставила свой номер и в соседнем кафе, на случай, если вдруг «выплюнет» и заметят. 2. Обратилась в ближайшее отделение - там они попытались через обслуживание узнать, когда к тем банкоматам приедут - сказали придти через несколько дней. Пришла - не нашли. Взяли телефон, но так и не звонили. Возможно позже ее выплюнуло, и кто-то забрал. Позвонила на англ. линию Зираата (мне в отделении сказали), они сказали, что вообще не наша проблема. По правилам, насколько знаю, они должны все утилизировать, и только перевыпуск. Остальное - неформально, как повезёт….