Кто подключал проводной интернет Personal? При оформлении интернета указал номер загранпаспорта ( 9 цифр).

Теперь никак не могу связаться с техподдержкой! При обращении требуется ввести номер документа/DNI. Но у DNI 8 цифр. И поэтому при вводе цифр паспорта, связаться с поддержкой физически невозможно, так как робот говорит об ошибке! Ввод первых 8 цифр паспорта ( на одну меньше, чем в документе) так же не помогает, т. к. в базу были введены изначально 9 цифр. Что делать?