В чем может быть проблема при подтверждении паспорта на таобао ? пробовала вводить все варианты, с русским именем и без, капсом, все бесполезно (

Единственные данные, которые там нужны — это имя на англиском, как в загранпаспорте и номер как в загранпаспорте.

Попробуйте ещё проверить, чтобы не было лишних пробелов. После имени и номера.