Аккаунт верифицирован уже как месяц, деньги лежат на балансе, постоянно пользуюсь.

Вам «повезло». Только что у моей жены такая же ерунда. Я проблему победил. Попробую рассказать. Сначала написал в поддержку - раздел в меню Customer Service. Написал на анг, мол так и так , баланс заблочен. Система сначала предложила изменить или ввести Payment Password. Сделал. Потом написал, что нужен оператор. Оператор пришел. Снова описал проблему. Она говорит - гони скриншот. Я полез в Баланс, чтобы скриншот сделать. Чпок - а там мне пишут - введите Payment Password. Я ввел (уже новый) - БАЦ, баланс возвращен. Логика моих действий мне самому непонятна - то ли Алипею не понравился Payment Pass, толи оператор чего то сделал. не поймешь, но заработало. Единственно, могу предположить, что когда я новый Payment Password вводил, система не дала мне ввести значения, похожие на дату рожд жены, я ввел совершенно другую последовательность и пароль был принят. Фу, рука устала . Кароч, пробуйте.