Подал заявку на открытие счета в ТБС, Это нормально что там спрашивают имя дедушки? Позвонили после семи дней ожидания с вопросами, были рядовые, но потом оператор начал спрашивать про семью)

Зависит от дедушки. Может у вас фамилия какая-то распространённая и потенциально опасная. Некоторые определённо несут риски. Вообще мне кажется уж лучше больше знают и нет банов непонятно из-за чего, чем баны без вопроса.