Подали документы на бургергельд в Германии онлайн через arbeitsagentur. 3 недели нет ответа. Как быть в такой ситуации?

Обработка первого заявления 3 недели- это нормально. Может длится и дольше. Продление-5 недель. Если конечно все необходимые документы Вы предъявили. Напишите/ позвоните в службу занятости ( если с переводчиком, то с Вашим присутствием, чужим личная информация не предоставляется), напомните о себе и спросите, все ли документы дошли или нужно ещё что-то донести.