ТБС уже почти месяц мою заявку рассматривают. В филиале говорят, что ещё не ответа, не решили. Это нормально?

Нормально.

Да, могут и два месяца рассматривать, ранее все заявки были одинаковы для рассмотрения по срокам, с весны, если у вас паспорт санкционной страны, то заявку рассматривают последней в очереди от всего потока заявок. Рекомендую сходить в бранч, узнать что да как.