Что делать если Свифт перевод в tbc банк из UK застрял больше недели?

У меня так же застрял из bog в tbc, скоро месяц будет . Bog говорит что платеж ушел от них.

Отправили свифт с Израиля во вторник, TBC пишет что не было никаких свифтов, скрин я им прикрепил, жду пока ответят по поводу правильности данных.

У меня свифт из Франции в ТВС идет с 24-го апреля. В ТВС сказали, платежа не получали (я обращалась в поддержке в приложении, с pdf-платёжкой со стороны отправителя, со всеми деталями трансфера). Ждемс.