Подскажите, пожалуйста в чем дело.

Мы оплатили сбор за визу в США в Астане на официальном сайте американской и на почту пришло подтверждение, что оплата прошла успешно, но не на почте , не в приложении банка нет номера квитанции, который надо вводить на сайте. При этом в банке написано, что транзакция pending. То есть, в процессе. Может у кого так было, подскажите куда и когда вам приходил чек с номером квитанции.