Кто в ловчен банке получал карту, подскажите по условиям.

Пошла в отделение банка, чтобы узнать как логин и пароль получить для доступа в онлайн-банк, на что мне ответили платить 7евро за это. У всех так или может я не совсем правильно поняла их?