Вылетели с Пхукета в Новосиб, и произошла очень неприятная ситуация, оставили ноутбук при досмотре перед посадкой в самолет( ручная кладь)

, обратились в авиакомпанию, сказали обращаться в аэропорт Пхукета.. что авиакомпания не может посодействовать в вызволении ноута, может у кого-то были схожие ситуации, поделитесь, что можно предпринять? По словам авиакомпании, они за ручную кладь ответственности не несут.