Пытались купить istanbulkart а жёлтом автомате, внесли 200 лир, выдал чек, но карту не выдал, куда обращаться, и получится ли вернуть деньги?

Мы тоже пытались купить карту , там было 2 аппарата один сожрал 100 лир и все , я такую бучу подняла , где деньги говорю. Никто не мог ответить , даже полицейский подошел развел руками , не вернуть деньги сказал. Рискнула с соседним аппаратом , сразу получилось с новой купюрой.