Турецкий Ziraat bank требует foreign identity number для восстановления пароля, как я понял это ikamet.

Идите в отделение или звоните в службу поддержки, помогут дистанционно обнулить пароль.

Я обращалась дистанционно к менеджеру который открывал мне счет, отправляла маму в отделение и он все сделал по телефону. Также можно написать на WhatsApp, он сам сказал, чтобы в случае возникновения вопросов я обращалась.