У меня карта Freedom, открытая на загран, который скоро кончится.

С Freedom интересная история. Попробуйте настаивать на удаленном варианте. У нас не было такой проблемы, но была другая. И после трех дней кошмара и многочисленных обсуждений с поддержкой нам дали какого-то руелводителя службы и нам пошли на встречу. Лететь все равно пришлось, но уже в связи с другой ситуацией. То есть когда они говорят ‘нет’ на уровне поддержки, можно попробовать еще. Нам тоже категорически отказали сразу.