Пополнил Oldubil через Wise , я из Казахстана , хотел купить ps plus , у меня минус на аккаунте , думаю превысил лимит ?

Писал в поддержку Oldubil много писем , в ответ идёт что все заявки выполнены и все ок , как быть , деньги пропали ? кто-нибудь с таким сталкивался ?