Кто-нибудь знает, если написано возврат и обмен недоступен на билете, то это прям 100% не доступен, даже нет платного?

Обычно везде пишут, если платный Звоните в компанию для уточнения.

Такие билеты возможно вернуть только из-за болезни того, кто летит или смерти родственника. И эту причину надо авиакомпании подтвердить. Обмен можно сделать, но они запросят приличную сумму.