Подскажите, пожалуйста может ли авиакомпания предоставить отель при длительной пересадке в Китае ?

На сайте авиакомпании нашла адрес электронной почты, написала номер бронирования, номера рейсов, количество человек. Попросила предоставить отель. Ночью написала, утром ответили. Спустя пару часов связался представитель отеля, подтвердил, что всё бесплатно, прислал код бронирования.