Каковы должны быть мои дальнейшие действия для получения внж?

Вводные: я московская пенсионерка, муж-немец, на днях получил здесь резидентство, чтобы воссоединиться со мной, ибо в Германии этот процесс значительно сложнее. Он, как основной заявитель, записался на приём в sef Coimbra, где сотрудник нам заявил, что записываться должна я(?!) ,а не он, и отправил нас в контору под названием Claim( офисы есть по всей Португалии, они оказывают помощь мигрантам). В этой конторе заявили, что у них тоже нет возможности помочь мне с записью в sef для воссоединения, и дозвониться туда тоже невозможно . Может быть, у кого-то была похожая ситуация, буду рада любым советам))