Подскажите кто сталкивался с возвратом обратных билетов turkish airlines?

Покупал билеты Стамбул-Гавана Гавана-Стамбул одной оплатой, билеты брал со звездочкой ( самый низкий тариф) , туда покупал Класс Economy ( V) - частичный возврат даже в случае неявки и обратный билет Класс Economy ( E) с полным возвратом. На оф сайте я решил сделать возврат обратного билета и при его расчете выдало сумму в 26 долларов... не 600 долларов, на которые я рассчитывал, а 26... Неделю бьюсь с поддержкой, отписываются стандартными фразами что расчет произведен верно и что мне, впредь, нужно быть внимательнее при выборе билетов.. Мои доводы, скрины возвратного билета( full refund) и здравый разум не работают, подскажите, кто с этим сталкивался и как с этим беспределом бороться?