Такой вопрос, что делать если DHL в Германии не нашел фамилию на дверном звонке и отправил посылку обратно в магазин?

DHL обычно скидывает недоставленное в ближайшее отделение почты оставляя извещение в ящике. Там хранится неделю и уж потом возврат. Если возврат уже инициирован, то только новая покупка.

Если уведомление не кинули в ящик, то посмотрите по треккингу, куда они его отнесли и с удостоверением личности туда сходите. Даже если уведомление есть, то паспорт/внж/права тоже нужен.