Подскажите, пожалуйста, после того как в ЛК по визе D в Португалию появился статус "Рссмотрено" - надо ж им письмо писать?

На какой адрес, можете подсказать пожалуйста? Я отправила запрос на тот адрес, что у меня был в документах на подаче, но ответ не приходит уже несколько дней - думаю может я буквы неправильно какие-то вбила? И еще вопрос - сколько времени есть с момента как этот статус появился до момента, когда можно приехать за визой?