Подскажите, купил проездной на месяц в Хайфе, но через несколько дней обнаружил, что его нет.

Платил через Bit, там транзакция есть, в банке тоже списание видно, а на самом равкав проездной не подключен и в приложении нигде не указано, что я его покупал. Что делать?