Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации.

Я гражданка Казахстана, на территории России оформлен брак с гражданином России, сейчас из-за обстоятельств, хочу взять фамилию мужа, обращалась в посольство России, обращалась в ЦОН, даже в МФЦ, все несут пургу, никто не может помочь в данной ситуации, у всех разная информация, у кого была такая же? И как мне вообще теперь поменять эту фамилию? Может, кто знает)