А кто-нибудь пользуется здесь вайлдбериз?

Я пыталась дважды, но оба раза неудачно: один раз не оказалось товара, я долго и мучительно выясняла этот вопрос с тех. поддержкой, в итоге мне вернули деньги. Второй раз - тоже ерунда - вроде как заказ приехал и мне должен его был привезти курьер, но не привез, никто не позвонил, я, заподозрив, что заказ, может, в пункте выдачи, попыталась выяснить, в каком именно, в итоге техподлержка сказала: "извинити, оно потерялось" Вот, опять жду возврат денег. Скажите, тут правда так вайлдбериз работает, или мне свезло опять?