Пытаюсь встать в онлайн очередь на гражданство для ребенка, заявка формируется, написано, что необходимо воспользоваться ссылкой

которую отправили на эл почту, чтобы попробовать записаться А у меня письма не приходят на почту, уже второй раз одна и та же ерунда, и только от консульства не приходят:( никто не знает, в чем может быть проблема? В прошлый раз тоже не получила письмо, отменила заявку и пытаюсь еще раз, и снова.