Это нормально, что пинфл не делают по причине того, что «система висит»? Якобы уже 3 дня.

Бывает иногда у них, можно попробовать в другое МФЦ.

Сходите в другой МФЦ.

Когда я делал, со всей семьёй, в июле прошлого года, система зависла на 10 дней, подать успели, а получить не могли долго. Но потом получили. Сбой был по всей стране.