Скажите пожалуйста, мне пришло смс о готовности паспорта, когда я могу забрать его из ВЦ?

Мне сказали в агенстве, через которое я записалась в вц, что с 10, в бумаге, которую мне выдали при подаче документов, бесплатно можно получить с 12, через вип зал с 9, кто недавно забирал паспорт, подскажите пожалуйста .