Подскажите, пожалуйста, было ли у кого-то такое, что груз отправленный транспортной компанией застрял на карго-терминале, т. к. его считают коммерческим (у нас там футболки, блокноты, ручки для большой конференции)? И что делать, как его забрать?)

Доставка по UPS там застревала, взяли квитанцию на оплату и съездили в карго терминал (у аэропорта), там трижды надо будет постоять в очереди, в общем сразу пару часов на это надо закладывать.

Сплошь и рядом, как говорится. Выход один, переоформить инвойс на юридическое лицо, оплатить НДС (если груз из РФ) и получить отправку.