Наши биометрические ТЗ Израиля не дождались нас на почте и вернулись в МВД. Как их дальше получать, кто знает?

Сама себе отвечу, вдруг кому понадобится. Мы пришли на почту и объяснили, что не получили смс, что наши ТЗ нас ждут на почте, а трекер показывает "посылка вручена представителю".(Пришли ногами утром и взяли талончик прямо на почте, хотя накануне на всякий случай назначили время на после обеда через майвизит). Служащая проверила наши треки в системе и сказала, что наши ТЗ вернулись в МВД. Тогда мы пошли в МВД в общую очередь в регистратуру. Там взяли наши временные ТЗ, тоже проверили в системе и сказали, что по факту ТЗ с почты к ним еще не доехали. Когда доедут не знают, попробуем прийти в воскресенье.