Подскажите пожалуйста, реально ли вернуть билет (и денежки) у FlyOne? Если да, то как ?

У меня так было: отменила бронь по ссылке из письма на почте, так как рейс перенесли на более раннее время. Но мне через время пришло приглашение на регистрацию. Я решила позвонить (телефон есть в письме) и уточнить статус. Мне сказали, что сразу не увидели отмену (возвращают деньги только за отмену за сутки до вылета), девушка извинилась и подтвердила отмену. Деньги вернули без удержаний в течении 3х недель. Если бы не позвонила уточнить может быть и не вернули бы.