Перед поездкой на шри оформила онлайн визу на пол года, она пришла мне на почту и я ее распечатала, предъявила в аэропорту Коломбо

они увидели ошибку в номере паспорта и сказали, что несмотря на то что у меня списали деньги и она пришла на почту нужно оформить новую на месте, я так и сделала . Как быть в такой ситуации и смогут ли вернуть деньги?