Заказал карту Papara в Бодрум через приложение. Мне должны были доставить неделю назад, но поддержка и курьерская служба молчит. Как быть в таком случае?

Мы заказывали достаточно давно (наверно это был июнь), привезли через 2,5 месяца, но мы постоянно писали в курьерскую службу, в поддержку и добились чтобы доставили. А потом заказывали вторую через тот же аккаунт (в сентябре),привезли через 5 дней.