Когда мы месяц назад переезжали из Армении в Португалию, я отправила большую посылку почтой Армении( разделив ее на четыре пакета)

и никто меня на почте не предупредил что нужна опись! А я поверила, и не проверила.) И теперь если отследить мою посылку можно увидеть, что она застряла на таможне Лиссабона и требуються дополнительные сведенья. Я думаю как раз нужна эта опись. Может кто нибудь знает что делать в таких случаях И как вообще происходит процесс получения посылки???