если ревенью уже третий месяц рассматривает мою первую заявку на такс релиф, надо ли начать из пинать и если да, то как?

Нам три месяца, с декабря по конец февраля, меняли статус с Civil на Married. Начал их пинать после полутора месяцев молчания сообщениями через My Enquires и звонками. По телефону отвечали, что заявку рассматривают, но ничего не менялось. Потом как-то после звонка обновился статус заявки в My Enquires, в неё добавили имя ответственного. Опять все зависло. Последний раз, когда звонил, провисел на линии примерно полчаса, продиктовал PPSN, меня вроде переключили на оператора, но сразу же сбросили. Перезванивать я им уже не стал, а примерно через полчаса пришёл ответ от Ревенью в My Enquires, что статус изменили на Married .